Техподдержка (архив)

oldfashion · Сообщение **oldfashion** » Вс янв 04, 2009 10:46 pm

http://www.multisoft-web.ru/forum/viewt ... sc&start=0

berkut16 · Сообщение **berkut16** » Пн янв 05, 2009 2:03 am

когда нажимайю на старт то выдаётся такая ошыбка

Если программа выдает какие-либо сообщения при вылете...:
через одно сообъщение>выше

Качество графики: ВЫСОКОЕ

Time of this report: 1/4/2009, 22:59:23
Machine name: IVAN-PC
Operating System: Windows Vista™ Home Premium (6.0, Build 6001) Service Pack 1 (6001.vistasp1_gdr.080917-1612)
Language: Russian (Regional Setting: German)
System Manufacturer: HP-Pavilion
System Model: GG652AA-ABD a6117.de
BIOS: Phoenix - AwardBIOS v6.00PG
Processor: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 4400+ (2 CPUs), ~2.3GHz
Memory: 2046MB RAM
Page File: 1953MB used, 2378MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 10
DX Setup Parameters: Not found
DxDiag Version: 6.00.6001.18000 32bit Unicode

Мим · Сообщение **Мим** » Пн янв 05, 2009 2:18 am

berkut16 писал(а): Operating System: Windows Vista™ Home Premium (6.0, Build 6001) Service Pack 1 (6001.vistasp1_gdr.080917-1612)

System Manufacturer: HP-Pavilion
DirectX Version: DirectX 10

1. Виста официально не поддерживается
2. Ноутбуки официально не поддерживаются
3. Необходимо установить ДХ9, как минимум, идущий вместе с программой.

Сообщение **Kivlov** » Пн янв 05, 2009 12:09 pm

berkut16, голову на самый наверх страницы подними и учись читать:

http://www.multisoft-web.ru/forum/faq3di_1x.php

berkut16 · Сообщение **berkut16** » Пн янв 05, 2009 2:15 pm

Kivlov, jasno mne, prosto ja nexotel pismo po emailu otprowljat!

Сообщение **Kivlov** » Пн янв 05, 2009 4:01 pm

berkut16 писал(а):Kivlov, jasno mne, prosto ja nexotel pismo po emailu otprowljat!

Причём здесь письмо? Я тебе про FAQ говорю. Там всё подробно написано и про Висту и про ноутбуки.

alias_r · Сообщение **alias_r** » Вт янв 13, 2009 10:03 pm

Стояло разрешение 1280*1024, новый монитор выше 800*600 не поддерживает. Следовательно войти в программу нельзя и сменить разрешение невозможно.С правкой конфиг-файла не справился,при каждой попытке запуска приложения выпадает ошибка ``невозможно инициализировать графику.Возможно данное разрешение не поддерживается.(0)``
Распишите пожалста подробно как это сделать а лучше выложите уже переписанный файл.

oldfashion · Сообщение **oldfashion** » Вт янв 13, 2009 10:43 pm

3дИ с монитором полностью солидарен: такого разрешения не поддерживает.

alias_r · Сообщение **alias_r** » Ср янв 14, 2009 9:50 am

а если запустить в режиме совместимости каком-нибудь?ну должен же выход быть!

Сообщение **Kivlov** » Ср янв 14, 2009 11:10 am

alias_r писал(а):а если запустить в режиме совместимости каком-нибудь?ну должен же выход быть!

Нет.

Мим · Сообщение **Мим** » Ср янв 14, 2009 3:41 pm

alias_r писал(а):новый монитор выше 800*600 не поддерживает.

Видимо, монитор не очень новый...

Если нам повезёт, и мы увидим комету Галлея... В смысле, если разработчики ответят на вопросы юзверей, то я там спрашивал относительно поддержки разрешений (в т.ч. 800х600) во второй версии программы.

russia91 · Сообщение **russia91** » Чт янв 15, 2009 10:35 pm

Еще б неплохо 640-480 или какой там стандарт под 3д очки

Мим · Сообщение **Мим** » Пт янв 16, 2009 7:52 am

russia91 писал(а):Еще б неплохо 640-480 или какой там стандарт под 3д очки

На деле такое низкое разрешение - хардкор, так что вряд ли стоит ожидать его поддержки. Под очки - не знаю, под виртуальный шлем нужно 800х600. Тут на форуме где-то даже целая тема была по различным примочкам. Но похоже всё это было интересно по большому счёту очень ограниченному числу людей.

kont · Сообщение **kont** » Вт янв 27, 2009 4:37 pm

ТО что, игрушка требует аппаратной видеокарты это ясно из минимальных системных требований.

Но в минимуме указан Джифорсина 440 МХ 64 метра.

В современных материнских платах, со встроенным чипсетом видео, я так полагаю что они превосходят себя по параметрам этого Джифорса)).!?
В связи с этим вопрос, почему же на современных платах со встройкой не запускается инструктор???
Чего именно не хватает? Есть ли способ (кроме покупки отдельной видеокарты), запустить игрушку на встроенной карте?

Материнская плата со встроенным чипсетом видео - Intel G945 Graphics!
Подскажите пожалуйста?

И еще один вопрос, по распространению 3D-Инструктор 2, как или каким образом осуществить надо будет заказ второй версии.?
И может ли частное лицо приобрести его каким-либо ЗАКОННЫМ способом???
Ответить лучше на почтовый адрес, если Вас не затруднит!
Спасибо!
kontflamye@gmail.com

Сообщение **Kivlov** » Ср янв 28, 2009 4:52 pm

kont писал(а):В современных материнских платах, со встроенным чипсетом видео, я так полагаю что они превосходят себя по параметрам этого Джифорса)).!? В связи с этим вопрос, почему же на современных платах со встройкой не запускается инструктор??? Чего именно не хватает?

По производительности - может быть, и то не факт. Дело в отсутствии во встроенных видеокартах некоторых функций, которые стандартны для обычных видюх.

kont писал(а):Есть ли способ (кроме покупки отдельной видеокарты), запустить игрушку на встроенной карте? Материнская плата со встроенным чипсетом видео - Intel G945 Graphics!
Подскажите пожалуйста?

Нет. Невозможно практически на любой встроенной видеокарты.

kont писал(а):И еще один вопрос, по распространению 3D-Инструктор 2, как или каким образом осуществить надо будет заказ второй версии.?
И может ли частное лицо приобрести его каким-либо ЗАКОННЫМ способом???

Странный вопрос. Ты что, игры в магазинах никогда не покупал? И вообще ещё рано об этом думать - он ещё не вышел.

russia91 · Сообщение **russia91** » Ср янв 28, 2009 5:01 pm

Просто вот здесь http://3dinstructor.ru/news/15.html Пугает последняя строчка "Продукт будет распространяться по индивидуальным заказам и в розничную продажу не поступит."

Как я понимаю это относится только к профессиональной версии

Ashot · Сообщение **Ashot** » Ср янв 28, 2009 7:17 pm

russia91 писал(а):Как я понимаю это относится только к профессиональной версии

Правильно понимаешь!!!

Ashot · Сообщение **Ashot** » Чт янв 29, 2009 9:22 pm

Слуште а что мне делать если виснет игра и выдаёт ошибку типо "Драйвер nVidia перестал функционеровать или работать не помню"

Сообщение **Kivlov** » Чт янв 29, 2009 11:33 pm

Ashot писал(а):Слуште а что мне делать если виснет игра и выдаёт ошибку типо "Драйвер nVidia перестал функционеровать или работать не помню"

Это уже косяк твоего железа или операционной системы.

Ashot · Сообщение **Ashot** » Пт янв 30, 2009 1:11 pm

Так компу не так уж много всег год если чё то характиристики такие:
Intel(R) Celeron(R) D CPU 3.33GHz
1024MB RAM
Directx 10.0 (4.10.0000.18000)
NVIDIA GeForce 7300 LE 512.0MB
Realtek AC97 Audio

Данис · Сообщение **Данис** » Пт янв 30, 2009 1:30 pm

Может надо дровишки обновить?

Ashot · Сообщение **Ashot** » Пт янв 30, 2009 2:59 pm

Данис писал(а):Может надо дровишки обновить?

А где их можно достать кроме сайта www.nVidia.com

Мим · Сообщение **Мим** » Пт янв 30, 2009 3:39 pm

Ashot писал(а):А где их можно достать кроме сайта www.nVidia.com

На www.nvidia.ru или на сайте производителя железки. Только какой смысл брать где-то за пределами официального сайта?..

Ashot · Сообщение **Ashot** » Пт янв 30, 2009 4:43 pm

Вся проблема в том что у мен драйвера именнно оттуда

Мим · Сообщение **Мим** » Пт янв 30, 2009 5:16 pm

Значит всё нормально. Могли, конечно, просто криво встать, значит нужно попробовать всё переустановить (с полным удалением).

Сообщение **Kivlov** » Пт янв 30, 2009 5:29 pm

Причин может быть масса от плохой работы PCI-E гнезда материнки до засранной Винды. Для начала неплохо бы переустановить последнюю. Поставить на чистую Винду свежие дрова на видео и чипсет, поставить последний релиз директХ. Установить игру и посмотреть, как будет себя вести. Если также - проблема в железе. Либо в материнке, либо в самой видеокарте.

Мим · Сообщение **Мим** » Пт янв 30, 2009 7:25 pm

Kivlov писал(а):Для начала неплохо бы переустановить последнюю.

Отличный совет.

Это всё равно, что посоветовать выкинуть комп из окна (чего он, безусловно, уже давно заслуживает) и купить новый. Это последний акт беспомощности и импотенции любой техподдержки, которая всегда почему-то ищет проблемы в чём угодно, только не в своём софте, а переустановку "окон" считает панацеей ото всех болезней.

Сообщение **Kivlov** » Пт янв 30, 2009 8:03 pm

Мим писал(а):
Kivlov писал(а):Для начала неплохо бы переустановить последнюю.
Отличный совет. Это всё равно, что посоветовать выкинуть комп из окна (чего он, безусловно, уже давно заслуживает) и купить новый. Это последний акт беспомощности и импотенции любой техподдержки, которая всегда почему-то ищет проблемы в чём угодно, только не в своём софте, а переустановку "окон" считает панацеей ото всех болезней.

А беспомощных импотентов в техподдержке всегда выводят из себя подобные заявления всесильных юзверей. У тебя есть советы лучше? Может быть ты щас волшебной палочкой взмахнешь и его проблема исчезнет?

Ты вообще внимательно прочитал, какая у человека проблема? Может перечитаешь ещё раз прежде чем наезжать? У него проблема в ДРАЙВЕРЕ видеокарты! Черным по белому же написано!

Или ты думаешь 3D Инструктор виноват в том, что у него драйвер криво работает или видеокарта? Сообщение выдаётся не игрой, а системой. Логично? Нет? А вот и да! 3D Инструктор сообщений подобного рода выдавать не умеет.

Надо смотреть и разбираться, что у него с железом или софтом. А для этого надо шарить в теме. А поскольку он сам в теме не шарит, то вполне нормальные советы я дал относительно его проблемы - удалённо ничего другого посоветовать нельзя в принципе. Любой хороший компьютерный спец скажет тебе тоже самое.

Так что по поводу высказываний об импотенции и беспомощности техподдержки прошу воздержаться.

Мим · Сообщение **Мим** » Пт янв 30, 2009 8:19 pm

Как можно давать человеку, который "не шарит" даже в том, как разобраться с каким-то жалким драйвером видеокарты, совет переставить всю систсему? Я не имел в виду конкретно 3ди и его сообщения об ошибках, а, говоря про техподдержку, не имел в виду поддержку "мультисофта", просто часто встречаю подобные рекомендации и уже не выдержал, вспылил

. Хочу отметить прежде всего то, что далеко не у всех есть образ диска со всем настроенным и интегрированным софтом, поэтому "переустановить систему" - это нечто близкое катастрофе, к тому же вообще эта забава удел новичков, такие кардинальные методы и решения вообще могут помочь только в самом крайнем и запущенном случае.

Сообщение **Kivlov** » Пт янв 30, 2009 8:51 pm

Мим писал(а):Как можно давать человеку, который "не шарит" даже в том, как разобраться с каким-то жалким драйвером видеокарты, совет переставить всю систсему?

В ряде случаев, для новичка переустановить систему гораздо легче, чем вникать в суть проблемы и искать её решение. Система переустанавливается посредством удобного мастера, только и тыкай кнопку "Далее", а на поиск сути проблемы надо тратить куда больше времени и сил, причём необходимы особые знания.

Мим писал(а):просто часто встречаю подобные рекомендации и уже не выдержал, вспылил .

Ага, потому что в большинстве случаев они совершенно правильные и логичные.

Мим писал(а):такие кардинальные методы и решения вообще могут помочь только в самом крайнем и запущенном случае.

Мой опыт работы сисадмином говорит мне о том, что 80% случаев и есть самые крайние и запущенные.

P.S.:

Мим писал(а):Как можно давать человеку, который "не шарит" даже в том, как разобраться с каким-то жалким драйвером видеокарты, совет переставить всю систсему?

Мим писал(а):"переустановить систему" - это нечто близкое катастрофе, к тому же вообще эта забава удел новичков

Форвард Девелопмент

Техподдержка (архив)

Вопрос о видео требованиях!

Re: Вопрос о видео требованиях!